涉及租赁服务类投诉82件

2020-11-11 03:46

与此同时,涉及租赁服务类投诉82件,同比增加57件,主要反映共享单车租用计费、押金退还、骑行故障等方面问题。如消费者郭某反映,租用某品牌单车并给付押金299元,现申请退款却一直未果。涉及快递服务投诉66件,同比增长42%,主要反映物品递送不及时、物品缺损等。涉及文化娱乐体育类投诉40件,同比增长39%,主要聚焦假日健身锻炼、电影放映、游乐场服务等纠纷。如消费者刘某反映,在某网站购买2张电影票,因迟迟未能取票,联系经营者却遭推脱。

而涉及家居、家电、通讯产品投诉分别为77件、55件和58件,投诉量相对集中。其中反映经营者节假日售后服务延滞、缺位、失约占7成以上。如消费者张某反映,购买某品牌热水器,向经营者索要附带电源线,对方却称长假之后才能提供。消费者吴某反映,家中热水器出现故障,联系经营者却被搪塞。

长假期间,12315中心接到餐饮住宿类投诉98件、旅游类投诉85件,主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、旅游订单和票务争议、旅游餐宿与约定不符、导游服务欠佳等,其中因境外游引发的消费纠纷约占三成。如消费者梁某反映,通过某网站预订东京大阪双人行旅游套餐,发现酒店住宿条件与约定不符,与经营者产生争议。消费者廖某反映,在网上购买10月3日普吉岛旅游套餐,但出行当日导游未能如约接站,引发游客不满。